Facaden er din mest sete reklame. Udnytter du den?

De fleste virksomheder bruger mange penge på annoncer, der vises i få sekunder. Facaden og skiltet ses derimod af alle, der går, cykler eller kører forbi, hver eneste dag. Alligevel er det ofte noget, der bliver sat op én gang og derefter glemt.

Det er ærgerligt, for forskningen viser, at skilte påvirker både, om folk lægger mærke til en butik, om de går ind, og hvad de tænker om kvaliteten.

Hvad gør en facade synlig?

Synlighed handler ikke om at være størst eller mest farverig. Det handler om, at budskabet bliver opfattet hurtigt, også i fart og på afstand. Fem ting gør den største forskel:

• Læsbarhed. Bogstavhøjden skal passe til afstanden, skiltet ses fra. En gående kunde på fortovet og en bilist på den anden side af vejen kræver helt forskellige størrelser.
• Kontrast. Mørk tekst på lys baggrund eller omvendt. Lav kontrast er den hyppigste grund til, at et skilt bliver overset.
• Enkelhed. Navn, eventuelt hvad I laver, og så ikke meget mere. Et skilt er ikke en brochure.
• Placering. Skiltet skal sidde, hvor blikket naturligt falder, og ikke skjules af træer, markiser eller naboskilte. Et udhængsskilt kan gøre butikken synlig fra gaden, ikke kun forfra.
• Lys. I de mørke måneder er butikken kun synlig, hvis skiltet er belyst. Lys gør også, at facaden ser åben og indbydende ud.

Fra skilt til samlet facade

Den største effekt opstår sjældent af ét nyt skilt alene. Den opstår, når facaden bliver tænkt som en helhed: hovedskilt, udhængsskilt, vinduesfolie, åbningstider på døren og lys, som alle taler samme visuelle sprog.

I FedEx' undersøgelse mente forbrugerne i gennemsnit, at en mindre butik bør have to til tre skilte omkring indgangen. Det handler altså ikke om at fylde facaden, men om at give kunden de rigtige signaler de rigtige steder: Hvem er I, hvad laver I, og hvor er indgangen?

En facadetransformation starter derfor med en analyse af stedet. Hvor kommer kunderne fra? Hvad ser de først? Hvad siger lokalplanen? Og hvordan passer udtrykket til virksomhedens visuelle identitet?

Hvad kan effekten være?

En amerikansk undersøgelse fra FedEx Office med over 900 deltagere viste, at 76 % er gået ind i en butik, de ikke kendte, alene på grund af skiltet. 75 % havde anbefalet en butik til andre ud fra dens skilte, og næsten 60 % sagde, at manglende skilte ville afholde dem fra at gå ind.

Forskere fra University of Cincinnati spurgte 225 virksomheder om effekten af at skifte skilt. Omkring 60 % oplevede en stigning i omsætningen, i gennemsnit på 12 %. De så også fremgang i antal handler og i overskud.

Tallene kommer fra USA og fra undersøgelser, som skiltebranchen har interesse i. De skal derfor ikke læses som en garanti. Men de peger alle i samme retning: Skiltet påvirker, om kunden overhovedet opdager butikken, og hvilket indtryk de får.

Konstruktion og materialer

Et skilt skal holde til dansk vejr i mange år: regn, frost, vind, salt og sol. Derfor er konstruktion og materialevalg mindst lige så vigtige som det, der står på skiltet.

• Aluminium er let, stærkt og ruster ikke. Det bruges ofte til bagplader, kassette-skilte og bogstavkanter.
• Akryl spreder lyset jævnt og bruges til fronter på lysskilte og 3D-bogstaver.
• LED bruger langt mindre strøm end ældre lysstofrør og holder i mange år. Kvaliteten af dioder og strømforsyning afgør, om lyset er jævnt og stabilt over tid.
• Rustfrit stål og messing giver et eksklusivt udtryk, men kræver den rette overfladebehandling for at holde sig pæne.
• Folie til vinduer og flader skal vælges efter, om den sidder ude eller inde, og hvor længe den skal holde.

Lige så vigtigt er det, hvordan skiltet sidder fast. Mursten, puds, træ og glas kræver forskellige beslag. Vægt og vindlast skal regnes med, og elektricitet til lysskilte skal installeres af en autoriseret elinstallatør. Et billigt skilt, der skal udskiftes efter få år eller skader facaden, bliver hurtigt den dyreste løsning.

Regler og tilladelser

Mange tror, at man bare kan sætte et skilt op på sin egen facade. Sådan er det ikke altid. I København kræver et skilt ikke nødvendigvis byggetilladelse, men kommunen anbefaler, at man altid søger, fordi andre regler kan gælde.

• Lokalplaner og servitutter indeholder ofte krav om tilladelse til skilte, markiser og facadeændringer.
• Byggetilladelse kræves typisk, hvis skiltet sidder på en selvstændig konstruktion eller belaster bygningen med mere end 5 %.
• Lysskilte får særlig opmærksomhed. Kommunen kan stille krav til lysstyrke, tænd- og sluktider og levende billeder.
• Skæmmende skilte kan kommunen kræve ændret eller fjernet, selv om der ikke var krav om tilladelse.

Reglerne varierer fra kommune til kommune, så tjek altid hos jeres egen kommune, før skiltet bestilles.